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RM et marketing

"Clément, j'ai un challenge pour toi."
C'est par ces mots qu'Alexandre, mon directeur, m'a accueilli un soir alors que je m'apprêtais à quitter le bureau. "On vient de signer avec un hôtel 4 étoiles près de la Tour Eiffel. Ils veulent réduire leur dépendance aux OTA et augmenter leurs réservations directes. Tu penses que tu peux battre ton record de ROI sur Meta ?"
Un sourire s'est dessiné sur mon visage. Les défis, j'adore ça. Surtout quand il s'agit de prouver que les Social Ads peuvent révolutionner la façon dont les hôtels indépendants attirent leurs clients.
La bataille pour les réservations directes fait rage depuis des années dans l'hôtellerie. Mais en tant que spécialiste des Social Ads, je savais que Meta Advertising représentait une opportunité en or pour les hôtels indépendants. Voici pourquoi :
Face à ce défi, j'ai réuni mon équipe. Ensemble, nous avons élaboré un plan en plusieurs phases pour conquérir ce marché parisien ultra-concurrentiel.
Notre première mission était de sortir du lot. Dans une ville comme Paris où les hôtels 4 étoiles se comptent par centaines, il fallait marquer les esprits. Nous avons donc misé sur :
C'est là que mon expérience des Social Ads a fait la différence. Au lieu de nous disperser, nous avons concentré nos efforts sur une audience en or : les visiteurs du site qui n'avaient pas finalisé leur réservation. Cette stratégie de retargeting allait devenir notre arme secrète.
Pour maximiser nos chances de succès, nous avons misé sur trois piliers créatifs essentiels :
Le lancement n'était que le premier pas vers l'excellence. Notre force résidait dans le tracking minutieux qui nous permettait d'affiner chaque aspect de nos campagnes. Jour après jour, mon équipe et moi plongions dans les données, scrutant les performances pour en tirer le meilleur. Au moindre signe de ralentissement, nous déployions une stratégie d'optimisation complète : analyse rigoureuse des indicateurs clés, ajustements précis du ciblage et perfectionnement constant de nos créations et messages. Cette quête d'amélioration continue était devenue notre signature.
Après six mois de campagne, le moment de vérité est arrivé. Quand j'ai présenté les résultats à Alexandre, son sourire en disait long :
Ce succès nous a permis de tirer des enseignements précieux :
Cette campagne est devenue bien plus qu'un simple succès : c'est la preuve qu'une alternative aux OTA est possible. Dans un secteur où la dépendance aux plateformes de réservation semblait inévitable, nous avons démontré qu'avec une stratégie Social Ads bien pensée, les hôtels indépendants peuvent reprendre le contrôle de leur distribution.
Notre approche combinant visibilité ciblée et conversion directe n'a pas seulement généré des résultats financiers exceptionnels - elle a aussi permis à l'hôtel de construire une relation directe et durable avec ses clients.
Alors, quand Alexandre m'a lancé ce défi ce soir-là, je ne me doutais pas que nous allions non seulement le relever, mais aussi ouvrir la voie à une nouvelle ère dans le marketing hôtelier. Une ère où les hôtels indépendants peuvent s'émanciper des OTA et capitaliser sur leurs atouts uniques.
Et vous, êtes-vous prêt à révolutionner votre stratégie de réservation directe ?
Alexandre Dagommer, expert en marketing digital hôtelier, a acquis une solide expertise grâce à une formation spécialisée en Marketing Data et à ses expériences en marketing digital. Ses compétences couvrent le SEO, la gestion de sites web, la publicité digitale et l'analyse de données, lui permettant d'accompagner les hôteliers dans l'optimisation de leur présence en ligne et l'augmentation des réservations directes.
Avec son équipe d'une dizaine d'experts, Alexandre élabore des stratégies globales alliant gestion de sites internet et acquisition de trafic. Ils gèrent un budget marketing de plus d'un million d'euros et mettent en place des approches comme le stress marketing, le retargeting et les tests A/B pour maximiser l'engagement et les conversions. Un suivi rigoureux des performances via un tracking précis permet d'ajuster les campagnes en temps réel, garantissant des résultats personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de chaque hôtel.
Cette méthode, basée sur une gestion optimisée des budgets et des performances, assure aux établissements une meilleure visibilité et un contrôle renforcé de leurs ventes directes, offrant ainsi une solution globale et efficace.
Votre budget reflète-t-il vraiment vos performances réelles ? Trop souvent, les chiffres reposent sur des estimations floues. Et si l’analyse de vos données passées pouvait enfin changer la donne ?
“J’ai eu l’impression d’avoir une armée de mille guerriers qui partait à la chasse aux réservations dès les premiers jours.” D’abord réticente à l'idée d’externaliser la commercialisation, notre cliente a fini par reconnaître l'impact positif de cette stratégie.
Avoir les bons outils ne suffit pas : l’enjeu pour les hôteliers est de structurer un écosystème technologique efficace, en priorisant leurs besoins, en assurant une interconnexion fluide et en testant avant d’investir. Ils ne sont alors plus de simples utilisateurs de technologie hôtelière : ils en deviennent les architectes.