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RM et marketing

Et si votre CRM, aussi puissant soit-il, ne vous faisait pas vraiment gagner d’argent ? C’est une question que je me pose souvent quand je rencontre des hôteliers qui ont investi dans des logiciels réputés… mais qui n’en voient pas les retombées espérées.
Avec un investissement initial de seulement 6 000 €, le site de l’Hôtel des Artistes a généré 797 108 € de chiffre d’affaires en réservations directes et économisé plus de 17 000 € de commissions OTA.
Comment aider un hôtel 4 étoiles à réduire sa dépendance aux OTA et à augmenter ses réservations directes ? Grâce à une stratégie de publicités ciblées sur les réseaux sociaux, générant 75 000 € en six mois avec un retour sur investissement impressionnant.
Avez-vous remarqué une baisse inexpliquée de vos réservations en direct ? Vous n’êtes pas seul. Une pratique silencieuse mais dévastatrice fragilise vos marges : les disparités tarifaires créées par les OTA, qui bradent vos chambres à votre insu.
Le consentement des utilisateurs est essentiel pour respecter leur vie privée et éviter les sanctions liées au non-respect du RGPD. Par exemple, l’hôtelier doit informer le visiteur...
Êtes-vous perdu dans la jungle des réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel ? Vous n'êtes pas seul. Avec la multitude de plateformes disponibles, il peut être difficile de savoir où concentrer vos efforts.
La fusion des équipes de Revenue Management et de marketing permet d'aligner les stratégies de tarification et de visibilité pour maximiser le RevPAR. Cet article explore les avantages concrets de cette synergie dans le secteur hôtelier, avec des exemples à l'appui.
Exploration de l'impact des avis en quantité et en qualité sur la visibilité des hôtels sur Google, avec une analyse des données de Google My Business pour déterminer les pratiques optimales pour améliorer le référencement local.
Cet extrait clarifie les fondamentaux du CRM dans l'hôtellerie et son rôle crucial pour la fidélisation client. Il illustre comment cette technologie permet de personnaliser l'expérience client, d'améliorer la satisfaction et d'optimiser les stratégies promotionnelles dans le secteur hôtelier.
Découvrez les cinq leviers publicitaires essentiels permettant aux hôtels d'augmenter leurs réservations directes jusqu'à 35% de leur chiffre d'affaires, réduisant ainsi leur dépendance aux OTA.